Capacidad o habilidad social utilizada para resolver situaciones  o interacciones sociales difíciles y que entrañan un coste psicológico. Se trata de situaciones de roce, donde se contraponen intereses. Nos confiere autoafirmación y seguridad ante los demás y tener más posibilidad de resolver el conflicto, cualquiera que sea. Es tan importante el contenido como la forma de decir las cosas, de forma diplomática. Ejemplos de dichas situaciones: decir que no, pedir un favor, pedir información, quejarse ante una injusticia, tener una opinión distinta a los demás, etc. Esta es la manera adecuada de manejarnos. Existen otras dos, que son inconvenientes. No es bueno ser sumiso, ni tampoco es bueno ir al otro extremo y convertirse en agresivo. Esta habilidad de la asertividad, es muy demandada en la consulta de los psicólogos.